#ComeTiInnovo
#ComeTiInnovo: la System Integration per i Servizi con Ittrio
“Semplificare i processi per una gestione più precisa e facile”
Sergio Pasotti è il titolare di Ittrio Srl, azienda che promuove l'utilizzo e lo sviluppo di tutti gli strumenti per l'utilizzo della rete, dal sito web fino agli applicativi personalizzati.
Specializzata in E-Commerce, Electronic Data Interchange, System Integration, Sviluppo applicativi web, soluzioni cloud based, Ittrio opera in diversi ambiti: servizi, medicale, industriale (maniglierie, posaterie, metalmeccanica, rubinetteria, valvolame), artigianato.
Sergio ci racconta la storia di successo riguardante l’esperienza con una piccola impresa (< 50 addetti) del settore Servizi.
Come Ittrio innova i processi aziendali con la System Integration
La sfida
Sostituire il software di gestione in uso, perché obsoleto e difficilmente implementabile; riorganizzazione dei dati della propria clientela; informatizzare i processi organizzativi; automatizzare alcuni processi operativi; interfacciamento con altri applicativi (gestionale aziendale, banche dati esterne all’azienda, altri applicativi web); migliorare la comunicazione col cliente; implementare funzioni CRM; monitorare puntualmente l’andamento dell’attività aziendale; rendicontare l’attività aziendale.
Il fornitore e la sua soluzione tecnologica
Impiegando le tecnologie esistenti per la programmazione e lo sviluppo di applicativi web, sono state studiate tutte le attività e le procedure aziendali messe in campo da ogni persona dello staff nello svolgimento delle proprie mansioni, alla luce degli obiettivi desiderati.
Sono state individuate le possibilità di ottimizzazioni dei processi e le attività automatizzabili.
Dopodiché è stata progettata l’architettura della piattaforma web, sulla base della quale è stato programmato l’applicativo in un’ottica di forte scalabilità, ovvero prevedendo per ogni sezione dell’applicativo la possibilità di ulteriori sviluppi futuri all’occorrenza.
Sono state studiate e realizzate le modalità di integrazione dell’applicativo con tutte le altre piattaforme informatiche utilizzate, implementando le procedure (sia automatizzate che manuali) per l’importazione e l’esportazione dei dati.
Grazie alla System Integration, il risultato del processo di sviluppo è stato l’ottenimento di una soluzione unica ed innovativa, web based, integrata nel cloud, calzata esattamente sulle necessità dell’azienda.
Budget stanziato
25 mila euro - 40 mila euro
Tempi di realizzazione
5 mesi
Il miglioramento più tangibile
Tutto il lavoro affrontato per lo sviluppo della soluzione ha rappresentato l’avvio di un percorso di innovazione che, grazie all’alta scalabilità dell’applicativo, è in costante sviluppo con nuove funzioni ed automazioni, nuove integrazioni con piattaforme informatiche esterne, di pari passo con le nuove e mutevoli esigenze aziendali.
Le procedure operative sono state uniformate e ottimizzate per tutto lo staff che opera sulle medesime tipologie di servizi, riducendo la dispersione di risorse.
I dati sono completamente informatizzati, ottimizzandone così la salvaguardia con relative policy di sicurezza e disaster recovery.
I tempi di organizzazione e gestione dell’attività si sono ridotti, incrementando la produttività grazie anche all’automazione nella generazione di documenti e reportistica sia per uso interno che per i clienti finali.
Migliorata la comunicazione coi fornitori e coi clienti finali, grazie alla documentazione generata e distribuita dall’applicativo via email ed attraverso il sito web aziendale integrato.
Maggior propositività e precisione commerciale grazie all’incrocio dei dati informatizzati.
Monitoraggio puntuale dell’andamento operativo ed economico grazie alle statistiche che incorporano i dati pescati dal gestionale aziendale..